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28.Dec.2022

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【Campus di Takadanobaba-Tokyo】 Completamento dell’audit di rinnovo della “ISO 29991

Il Campus di Tokyo-Takadanobaba (Scuola di lingue ISI) ha completato l’audit di rinnovo della “ISO 29991”.

La “ISO 29991” è una serie di requisiti specifici per i fornitori di servizi di apprendimento delle lingue per migliorare la qualità dei servizi di apprendimento delle lingue e la conseguente soddisfazione dei clienti. Gli audit periodici vengono condotti ogni anno e quelli di rinnovo ogni tre anni.

Il Campus di Tokyo-Takadanobaba ha completato con successo l’audit di rinnovo ISO 29991:2020 da mercoledì 30 novembre a giovedì 1 dicembre 2022.
Come risultato dell’audit, non sono state rilevate non conformità o osservazioni in tutti gli elementi dell’audit e abbiamo ricevuto commenti sui nostri sforzi per migliorare ulteriormente la qualità e quattro punti di forza.

1. Iniziative che portano allo "Sviluppo di abilità di coesistenza multiculturale".

Il fatto che il quadro di riferimento per l’apprendimento delle lingue sia elencato in un formato multilingue di facile comprensione (5 lingue), a differenza del QCER e del JLPT, è stato valutato come un’iniziativa che porta allo “Sviluppo di abilità di coesistenza multiculturale”, che è stato definito come un obiettivo educativo.

2. Risposte per rassicurare i potenziali studenti

Il fatto che le informazioni per i pre-ammessi e i futuri candidati siano pubblicate sul sito web in 13 lingue diverse è stato valutato come una risposta che contribuisce a rassicurare i futuri candidati.

3. Introduzione e uso proattivo di nuovi strumenti

L’introduzione di nuovi strumenti e l’uso proattivo dei meccanismi sono stati molto apprezzati per la comunicazione rapida di informazioni sui cambiamenti nella risposta del Ministero della Giustizia giapponese attraverso l’uso di SNS e portali di agenzia.

4. Migliorare ulteriormente l'efficienza e i servizi

In risposta alle richieste degli studenti, abbiamo introdotto i pagamenti elettronici per le tasse universitarie e di altri contributi, e siamo stati elogiati per aver incorporato in modo proattivo nuovi strumenti e meccanismi per migliorare ulteriormente l’efficienza e potenziare i nostri servizi.

Continueremo a impegnarci per mantenere e migliorare la qualità della nostra istruzione e per fornire servizi di alta qualità ai nostri clienti.

【Campus di Tokyo-Takadanobaba】ISO 29991

Data di registrazione Dettagli della revisione
9 dicembre 2019 Revisione iniziale
9 dicembre 2022 Revisione di rinnovo

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