28.Dec.2022
INFORMATION
La “ISO 29991” è una serie di requisiti specifici per i fornitori di servizi di apprendimento delle lingue per migliorare la qualità dei servizi di apprendimento delle lingue e la conseguente soddisfazione dei clienti. Gli audit periodici vengono condotti ogni anno e quelli di rinnovo ogni tre anni.
Il Campus di Tokyo-Takadanobaba ha completato con successo l’audit di rinnovo ISO 29991:2020 da mercoledì 30 novembre a giovedì 1 dicembre 2022.
Come risultato dell’audit, non sono state rilevate non conformità o osservazioni in tutti gli elementi dell’audit e abbiamo ricevuto commenti sui nostri sforzi per migliorare ulteriormente la qualità e quattro punti di forza.
Il fatto che il quadro di riferimento per l’apprendimento delle lingue sia elencato in un formato multilingue di facile comprensione (5 lingue), a differenza del QCER e del JLPT, è stato valutato come un’iniziativa che porta allo “Sviluppo di abilità di coesistenza multiculturale”, che è stato definito come un obiettivo educativo.
Il fatto che le informazioni per i pre-ammessi e i futuri candidati siano pubblicate sul sito web in 13 lingue diverse è stato valutato come una risposta che contribuisce a rassicurare i futuri candidati.
L’introduzione di nuovi strumenti e l’uso proattivo dei meccanismi sono stati molto apprezzati per la comunicazione rapida di informazioni sui cambiamenti nella risposta del Ministero della Giustizia giapponese attraverso l’uso di SNS e portali di agenzia.
In risposta alle richieste degli studenti, abbiamo introdotto i pagamenti elettronici per le tasse universitarie e di altri contributi, e siamo stati elogiati per aver incorporato in modo proattivo nuovi strumenti e meccanismi per migliorare ulteriormente l’efficienza e potenziare i nostri servizi.
Continueremo a impegnarci per mantenere e migliorare la qualità della nostra istruzione e per fornire servizi di alta qualità ai nostri clienti.
Data di registrazione | Dettagli della revisione |
9 dicembre 2019 | Revisione iniziale |
9 dicembre 2022 | Revisione di rinnovo |