28.Dec.2022
Actualización
La norma «ISO 29991» es un conjunto de requisitos específicos para proveedores de servicios de enseñanza de idiomas, cuyo objetivo es mejorar la calidad de dichos servicios y la consiguiente satisfacción del cliente. Se realizan auditorías periódicas cada año, con auditorías de renovación cada tres años.
Del 30 de noviembre (miércoles) al 1 de diciembre (jueves) de 2022 se llevó a cabo una auditoría de renovación de la norma ISO 29991:2020 en la Escuela Takadanobaba, que se completó con éxito.
Como resultado de la auditoría, no se observaron no conformidades ni observaciones en todos los puntos de la auditoría, se hicieron comentarios sobre los esfuerzos para seguir mejorando la calidad y se evaluaron cuatro puntos fuertes.
El hecho de que el marco objetivo para el aprendizaje de idiomas se publique en un formato multilingüe (cinco idiomas) de fácil comprensión, a diferencia del MCER y el JLPT, fue elogiado como una iniciativa que conduce al desarrollo de la competencia multicultural, que se establece como objetivo educativo.
El hecho de que la información previa al ingreso y para futuros estudiantes esté disponible en el sitio web en 13 idiomas diferentes fue elogiado como una respuesta que ayuda a transmitir confianza a los futuros estudiantes.
Se elogió la introducción de nuevas herramientas y el uso proactivo de mecanismos para la rápida comunicación de información sobre cambios en la respuesta del Ministerio de Justicia mediante el uso de redes sociales y portales de agencias.
La introducción del pago electrónico de las tasas académicas y otros pagos en respuesta a las peticiones de los estudiantes fue elogiada por adoptar activamente nuevas herramientas y mecanismos para mejorar aún más la eficiencia y mejorar los servicios.
Seguiremos esforzándonos por mantener y mejorar la calidad de nuestra educación, al tiempo que mejoramos continuamente nuestra capacidad para prestar servicios de alta calidad y proporcionar un valor educativo que satisfaga a nuestros clientes.
Fecha de registro | Detalles de la evaluación |
9 de diciembre de 2019. | Evaluación inicial |
9 de diciembre de 2022. | Renovación de la evaluación |