07.Apr.2022
Actualización
【Escuela de Ikebukuro】 Auditoría periódica «ISO 29991:2014» completada.
La escuela de Ikebukuro (ISI Language College) se sometió el 18 de febrero a una auditoría ISO periódica, que concluyó con éxito.
Los requisitos de la norma ISO 29991:2014 están dirigidos específicamente a los proveedores de servicios de aprendizaje de idiomas, con el objetivo de mejorar la calidad de sus servicios de enseñanza de idiomas y la consiguiente satisfacción del cliente. Se realiza una auditoría periódica cada año y una auditoría de renovación cada tres años.
En la auditoría periódica, comprobamos el estado de las mejoras realizadas en la auditoría anterior, así como el estado de la planificación, el funcionamiento, la mejora, los logros y la evaluación.
En esta ocasión, no se observaron disconformidades ni observaciones, y la empresa comentó sus esfuerzos por seguir mejorando la calidad y evaluó tres puntos fuertes.
Puntos fuertes
1
Programas de formación para promover el crecimiento de los profesores.
Dos veces al año se realiza un cuestionario de evaluación de las clases y se hace un seguimiento detallado de los resultados en una reunión con todos los profesores. El plan de formación está organizado y el propio contenido es una guía para el desarrollo autónomo de los formadores.
2
Investigación de materiales didácticos para mejorar los conocimientos de japonés
Exploramos una amplia gama de materiales de aprendizaje de idiomas que pueden conducir a un aprendizaje activo de los estudiantes y a la comprensión de la sociedad y la cultura japonesas. Y fueron muy elogiados por la búsqueda y aplicación de materiales didácticos que no sean excesivos para el nivel de la lengua japonesa.
3
Medidas correctivas serias
Un análisis multifacético de los resultados obtenidos en la encuesta de satisfacción de los estudiantes. En el caso de los elementos con bajos niveles de satisfacción, estamos intentando determinar las causas, por ejemplo, realizando entrevistas con los estudiantes. Estamos abordando sinceramente los problemas y tomando medidas correctivas.
Seguiremos mejorando y aumentando la calidad de nuestros servicios para que nuestros clientes estén satisfechos con la calidad de nuestros servicios.
