27.Dec.2021
Actualización
【Takadanobaba School】 «ISO29991:2014» Auditoría periódica completada
La escuela Takadanobaba ( ISI Language School) se sometió el 15 de diciembre a una auditoría periódica de la ISO, que concluyó con éxito.
Los requisitos de la norma ISO 29991:2014 están dirigidos específicamente a los proveedores de servicios de aprendizaje de idiomas, con el objetivo de mejorar la calidad de sus servicios de enseñanza de idiomas y la consiguiente satisfacción del cliente. Se realiza una auditoría periódica cada año y una auditoría de renovación cada tres años.
En la auditoría periódica, comprobamos el estado de las mejoras realizadas en la auditoría anterior, así como el estado de la planificación, el funcionamiento, la mejora, los logros y la evaluación.
Esta auditoría se completó sin ninguna disconformidad u observación. Al mismo tiempo, se evaluaron los siguientes tres puntos fuertes
【Puntos fuertes】
- El curso se diseñó teniendo en cuenta los antecedentes y la situación del alumno, y fue elogiado por su capacidad de adaptarse a la situación individual del estudiante ofreciendo clases lentas, regulares y avanzadas a niveles de lengua comparables.
- Antes y al comienzo del servicio, los alumnos y los patrocinadores reciben toda la información necesaria sobre la finalidad, la forma y el contenido del servicio de aprendizaje de idiomas, así como las obligaciones y responsabilidades del alumno, a través de diversos medios.
- La escuela utiliza diversos medios para recabar la opinión de los alumnos y patrocinadores, incluso cuando no están satisfechos, y existe un amplio manual para presentar reclamaciones.
Seguiremos mejorando y aumentando la calidad de nuestros servicios para que nuestros clientes estén satisfechos con la calidad de nuestros servicios.
