02.Apr.2024
更新資訊
「ISO 29991」針對提供語言學習服務的教育機構,設定提升語言學習服務品質和客戶滿意度的審査標準。除了每年進行定期審査,每三年還會有一次更新審査。
2024年2月14日至15日在池袋校進行了為期兩天的實地審査。
這次的審査,所有的評估項目不但沒有不符合規定的事項,也沒有被提及有需要改進的地方,評審肯定本校為提高服務品質所做的努力,並給予4大優勢的評價。
確保學習教材的數量,為學習者提供適切的說明,並做好實施狀況和記錄的保存。
學習環境特別是教室的空間大小、互動設計、照明、清潔度、冷暖空調、通風、噪音隔離等配置適當。
透過每年兩次的學生問卷調査,以及每年一次的學生滿意度調査和面談,進行學生的需求調査和滿意度調査,並將結果做詳細的分析,反應於課程的改善。
有多國籍的職員提供多種語系的公關資訊發布,和招生階段的諮詢回覆及資訊提供,支援服務十分完善。
今後,我們除了繼續為保持和提高教育品質而更加努力之外,也會為能夠不斷提供優質服務而用心檢討改善,致力達成讓學生滿意的教育價値之提供。