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02.Apr.2024

更新資訊

【池袋校】「ISO 29991」定期審査完成公告

池袋校(ISI外語學院)於3月8日完成了語言學習服務國際標準「ISO29991」的更新審査。 (認證機構:JAMOTE Certification Services Co., Ltd.)

「ISO 29991」針對提供語言學習服務的教育機構,設定提升語言學習服務品質和客戶滿意度的審査標準。除了每年進行定期審査,每三年還會有一次更新審査。

2024年2月14日至15日在池袋校進行了為期兩天的實地審査。
這次的審査,所有的評估項目不但沒有不符合規定的事項,也沒有被提及有需要改進的地方,評審肯定本校為提高服務品質所做的努力,並給予4大優勢的評價。

確保充裕數量的學習教材,並為學習者提供說明。

確保學習教材的數量,為學習者提供適切的說明,並做好實施狀況和記錄的保存。

語言學習環境的整備

學習環境特別是教室的空間大小、互動設計、照明、清潔度、冷暖空調、通風、噪音隔離等配置適當。

定期評估的實施與結果的活用

透過每年兩次的學生問卷調査,以及每年一次的學生滿意度調査和面談,進行學生的需求調査和滿意度調査,並將結果做詳細的分析,反應於課程的改善。

強化入學諮詢和資訊提供

有多國籍的職員提供多種語系的公關資訊發布,和招生階段的諮詢回覆及資訊提供,支援服務十分完善。

認證機構給予的綜合評價


一如往常地持續保有為提供語言學習服務而備的堅實組織架構之外,能感受到已經完全脫離新冠疫情的陰霾,在教職員們齊心協力之下,奮力邁向下一階段的決心。從與老師們的訪談中也可以看出,他們真誠地關心學生,對教育充滿熱情的一面。

正如過去三年的報告所示,許多審査項目都被列為強項優勢,甚至沒有提及的項目也都有平均値以上的達成度。我們非常期待新的日語教育政策所倡導的理想教育形式和方向,能夠與 貴校的教育理念一致,並期許在下一階段也能夠持續地在教育現場落實一貫的實踐。

今後,我們除了繼續為保持和提高教育品質而更加努力之外,也會為能夠不斷提供優質服務而用心檢討改善,致力達成讓學生滿意的教育價値之提供。

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