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高田馬場校（ISI語言校）已完成「ISO 29991」的定期審査。

「ISO 29991」針對提供語言學習服務的教育機構，設定提升語言學習服務品質和客戶滿意度的審査標準。除了每年進行定期審査，每三年還需要進行一次更新審査。

高田馬場校於2023年12月7日（四）接受ISO29991:2020的定期審査，並順利通過檢驗。
這次的審查，所有的評估項目不但沒有任何不符合規定的事項，也沒有被提及有需要改進的地方，評審肯定本校為提高服務品質所做的努力，並給予2大優勢的評價。

1.滿足學生需求的改革

審査員讚賞本校為順應社會變化和學生的需求，而不斷尋求更好的運營方式的態度。高田馬場校透過以下措施，每天都在挑戰各種改革。

①學校保健人員的設置
由具有豐富實務經驗的專業人員為在日本生活感到擔憂的學生提供諮詢和建議。此外，本校也對教職員進行有助於為留學生指導與支援的相關研修。

②新生服務品質的提升
由在校生一起參與入學說明會，為每位新生提供個人化的應對。此外，本校也積極推廣電子支付、遠距口譯等數位轉型服務。

③職務輪換的推廣
ISI鼓勵集團的教職員參與職務調動。期望藉此活化員工之間的交流和培訓，進而達到強化組織力量，和集團整體服務品質的提升。

2.教學內容和課程計劃的改善

本校每年多次針對上課和老師的評價問卷，以及學生滿意度調査結果進行詳細的分析，並立即反應在班級編制、上課進度等實務上，為創造更好的學習環境所做的努力獲得好評。

今後，我們除了繼續為保持和提高教育質量而更加努力之外，也會為能夠不斷提供優質服務而檢討改善，致力達成讓學生滿意的教育價値之提供。