02.Apr.2024
更新信息
「ISO 29991」针对提供语言学习服务的教育机构,设定提升语言学习服务品质和客户满意度的审查标准。除了每年进行定期审查,每三年还需要进行一次更新审查。这是ISI 集团继高田马场校、京都校和池袋校之后,第四所获得认证的学校。
2024年2月14日至15日在池袋校进行了为期两天的实地审查。
这次的审查,所有的评估项目不但没有任何不符合规定的事项,也没有被提及有需要改进的地方,评审肯定本校为提高服务品质所做的努力,并给予4大优势的评价。
确保学习教材的数量,为学习者提供适切的说明,并做好实施状况和记录的保存。
学习环境特别是教室的空间大小、互动设计、照明、清洁度、冷暖空调、通风、噪音隔离等配置适当。
透过每年两次的学生问卷调查,以及每年一次的学生满意度调查和面谈,进行学生的需求调查和满意度调查,并将结果做详细的分析,反应于课程的改善。
有多国籍的职员提供多种语系的公关资讯发布,和招生阶段的咨询回覆及资讯提供,支援服务十分完善。
今后,我们除了继续为保持和提高教育质量而更加努力之外,也会为能够不断提供优质服务而用心检讨改善,致力达成让学生满意的教育价値之提供。