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02.Apr.2024

更新信息

【池袋校】「ISO29991」定期审查完成公告

池袋校(ISI外语学院)于3月8日完成了语言学习服务国际标准「ISO29991」的更新审查。(认证机构:JAMOTE Certification Services Co., Ltd.)

「ISO 29991」针对提供语言学习服务的教育机构,设定提升语言学习服务品质和客户满意度的审查标准。除了每年进行定期审查,每三年还需要进行一次更新审查。这是ISI 集团继高田马场校、京都校和池袋校之后,第四所获得认证的学校。

2024年2月14日至15日在池袋校进行了为期两天的实地审查。
这次的审查,所有的评估项目不但没有任何不符合规定的事项,也没有被提及有需要改进的地方,评审肯定本校为提高服务品质所做的努力,并给予4大优势的评价。

确保充裕数量的学习教材,并为学习者提供说明。

确保学习教材的数量,为学习者提供适切的说明,并做好实施状况和记录的保存。

语言学习环境的整备

学习环境特别是教室的空间大小、互动设计、照明、清洁度、冷暖空调、通风、噪音隔离等配置适当。

定期评估的实施与结果的活用

透过每年两次的学生问卷调查,以及每年一次的学生满意度调查和面谈,进行学生的需求调查和满意度调查,并将结果做详细的分析,反应于课程的改善。

强化入学咨询和资讯提供

有多国籍的职员提供多种语系的公关资讯发布,和招生阶段的咨询回覆及资讯提供,支援服务十分完善。

认证机构给予的综合评价


一如往常地持续保有为提供语言学习服务而备的坚实组织架构之外,能感受到已经完全脱离新冠疫情的阴霾,在教职员们齐心协力之下,奋力迈向下一阶段的决心。从与老师们的访谈中也可以看出,他们真诚地关心学生,对教育充满热情的一面。

正如过去三年的报告所示,许多审查项目都被列为强项优势,甚至没有提及的项目也都有平均値以上的达成度。我们非常期待新的日语教育政策所倡导的理想教育形式和方向,能够与贵校的教育理念一致,并期许在下一阶段也能够持续地在教育现场落实一贯的实践。

今后,我们除了继续为保持和提高教育质量而更加努力之外,也会为能够不断提供优质服务而用心检讨改善,致力达成让学生满意的教育价値之提供。

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