教育质量的保证

ISI集团在推进教育质量保证方面的举措

POINT
1

独创课程的开发

为满足学习者和社会的需求，最大限度提高学习者的学习效果，ISI开发独创课程，并选定和制作教材。

POINT
2

培训优秀的日语教师

根据文化厅的规定，设置教师研修的内容，依照教师的成长阶段开展研修。培养具有渊博知识和高度领导力的教师。

POINT
3

进行学生满意度调查

每年进行2次学生调查，分析其对课程设置、课堂进度等的满意度和反馈。实施提高教育水平的举措。

POINT
4

开展内部监查

ISI利用多校运营的优势，每年集团都会开展内部监查。通过对旗下各校的评估，改善和提高教学质量。

POINT
5

自我检测和评估

ISI对教育活动进行自我检测和评估，积极公开相关信息。我们的基本方针是能时时自主设定任务，自律且真诚地开展教育。

POINT
6

外部机构的评价认证

ISI集团旗下的3所学校已获得ISO 29991:2014认证，这是国际公认的语言学习服务认证。此外，学校还有其他国际机构的获奖经历，得到外部机构的好评。

POINT1　独创课程的开发

ISI的教育体系不仅仅关注的是课堂上的授课，而且关注学生学习日语的整个过程。通过其教育体系，帮助学习者最大限度地提高日语能力。

在初级课程里，如右图所示，学员通过观看熟悉场景的视频，了解学习目标，将自己代入到教材所设置的日常情景中，从而激发学习的主动性。日语课程由经验丰富的持证日语教师授课。通过ISI的原创教材和重视沟通能力的课程设置，旨在帮助学员 “说出想说的话”，学员可以在开心的氛围中学习，同时获得成就感。

另外，所有初级的辅助教材以及文化理解活动的教材，都是ISI的原创教材，由ISI的专业教师精心挑选和准备，以培养学生在对话、发表和写作方面的能力。

基于我们独创的课程制作了日语学习视频

初級Ⅰ 「はじめまして」（初次见面）

初級Ⅱ「スーツ」（西装）

POINT2　培训优秀的日语教师

日语教师的培训是提高教育质量的重要举措之一。为此，ISI根据文化厅规定的3个领域、5个类别、16个细分类别来定义教师研修领域，并基于OJT的OFF-JT支持体系实施系统化的教育培训。
例如，通过线上培训和视频，习得在日语学校工作时所需的业务方面的基础知识，以及生活指导方面的知识。此外，ISI根据教师的工作经验年数和成长阶段（能力提升）提供有针对性的培训，例如提高日常授课能力、教学技巧和升学就业指导等方面的相关培训。也会根据每个教师的个体需求，提供适合他的选项。
同时，ISI致力于研究教学方法的水平提升和有效使用教材的方法等，努力培养优秀的日语教师并不断地提高其教学水平。

POINT3　进行学生满意度调查

ISI 集团每年进行学生调查，以调查学生对课程设置、授课进度、教师和服务内容等的满意度。
其中，ISI对以下的教育有关评估项目进行分析，通过R-PDCA Circle，采取措施，提高教学质量。

ISI日本语学校综合满意度：78.1%（2021年12月调查）

	教育内容相关的评估项目
1	是否了解课程的学习目标
2	是否达成了学习目标
3	是否对课程的构成满意
4	是否对授课进度满意
5	是否对教师满意

调查结果的分析与改善举措的实例

教师的教学水平提高

根据教师的教学年数和成长阶段（能力提升）提供有针对性的研修。根据每位老师的需求提供相应的培训选项，开展充实丰富的教师研修。

课程的进度调整

根据分析结果，重新认识到了听力练习的重要性，为提高学生听力水平，对授课进度进行了调整，比如增加了跟读（※）和听关键点等的练习。

※跟读：一种边听模范的日语音声，同时自己也同步跟读，将自己的声音覆盖掉原声的练习方法。

POINT4　开展内部监查

基于ISO29991的认证方针，在接受内部审查之前，先进行了外部监查。
在ISI总部设置最高管理层、统括责任者和监查事务局，ISI集团各校校长和管理人员担任内部监查员。内部监查员都是事先接受ISO研修，不直接负责业务，但对业务内容有透彻了解的成员，由董事任命。
内部监查的目的是确保语言学习服务符合ISO规定的要求，并验证上次外部监查中反映的问题，以及改善情况，以此不断提高质量。
内部监查以每年举行的定期监查和3年1次的针对所有项目的评估（更新审查）为一个周期，监查结果会在最高管理层的报告会上分享。监查的实施对ISI集团的举措都起到帮助。

POINT5　自我检测和评估

ISI集团每年都会对旗下各校进行自我检测和自我评估，目的是提高包括教育和服务在内的学校管理的整体质量。

基本方针为自主设定课题，自律、真诚地实施各项举措。各校组织“自我检测、自我评估委员会”，根据各部门的体制，开展自我检测和自我评估的活动。各校在共享其课题的同时，将自身采取的举措和事业计划优先相关联，并将其纳入到活动内容中。

自我检查和评估的结果将会在主页上公开，针对教育研究、设备改善、行政和组织管理等方面进行不断优化。

自我检测和自我评估报告书（日语）

2020年度

※以往的自我检测和自我评估报告书可以在信息公开页面上找到。

信息公开（日语）

POINT6　外部机构的评价认证

通过国际标准ISO29991:2014认证

ISO29991:2014标准是一套专门针对语言学习服务提供者的要求标准，旨在提高语言学习服务的质量和由此提高客户满意度。
取得该项认证表明学校的管理制度、学习课程、教师、学习环境（包括教材）、销售推广宣传以及向客户提供的信息都符合国际标准的要求，并说明学校在提供语言学习服务方面保持了较高的质量水平。