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12月15日高田马场校接受了定期的ISO审核，审核工作顺利完成。

「ISO29991:2014」是专门针对语言学习服务提供方所进行的审核，旨在提高语言学习服务的质量以及客户满意度。每年进行一次定期审核，每3年进行一次更新审核。

定期审核会检查上次审核中要求改进的项目的状态，并会确认计划、操作、改进、达成和评估的情况。
本次审核没有发现任何不符合要求的事项，并有以下3个优势得到了积极评价。

【优势】

1. 课程设计考虑到了学习者不同的背景和情况，并针对每个学生的情况（即使学习者的语言水平相同）设计了慢班、普通班和快班。这点受到高度评价。
2. 在提供服务之前或提供服务时，学生和赞助者将通过各种方式得到关于语言学习服务的目的、形式、内容或学习者的义务与责任等方面的必要信息。
3. 学校以很多途径来收取学生或赞助者的反馈意见，处理投诉的规章完善也在进行中。

ISI将继续提高服务质量，为顾客带来令人满意的服务。