Новости

Школа Такаданобаба (Языковая школа ISI) прошла регулярный аудит ISO 15 декабря и успешно завершила его.

ISO 29991:2014 — это набор требований, разработанных специально для поставщиков услуг по изучению иностранных языков с целью повышения качества предоставляемых ими услуг по изучению иностранных языков и, как следствие, удовлетворенности клиентов. Периодический аудит проводится каждый год, а обновляющий аудит — каждые три года.

В ходе периодического аудита аудитор проверяет состояние пунктов по улучшению качества, полученных в ходе предыдущего аудита, а также состояние планирования, работы, улучшения, достижения и оценки.
В этот раз аудит был завершен без каких-либо несоответствий или замечаний. В то же время были оценены следующие три сильные стороны.

[Сильная сторона]

1. Курс был разработан с учетом биографии и ситуации учащегося, и получил высокую оценку за то, что в нем были предусмотрены медленные, обычные и продвинутые занятия, соответствующие ситуации каждого учащегося, даже при одинаковом уровне владения языком.
2. Тщательное предоставление необходимой информации учащимся и спонсорам до и в начале предоставления услуги, включая цель, форму и содержание услуги по изучению языка, а также обязательства и ответственность учащихся, с помощью различных средств.
3. Для сбора мнений обучающихся и спонсоров, например, в случае их недовольства, используются различные способы, а также разработано руководство по рассмотрению жалоб.

Мы будем продолжать непрерывные улучшения и работать над повышением качества наших услуг, чтобы предоставлять качественные услуги, удовлетворяющие наших клиентов.