02.Apr.2024
갱신정보
「ISO29991」은 어학 학습 서비스 사업자를 위한 특화된 심사로서, 어학 학습 서비스의 품질 향상과 이에 따른 고객 만족도 향상을 목적으로 하고 있습니다. 매년 정기 심사가 실시되며, 3년에 한번 갱신 심사가 실시됩니다. ISI그룹에서는 다카다노바바교, 교토교, 이케부쿠로교에 이어, 4번째의 취득이 됩니다.
교토교에서는, 2024년 2월 1일·2일의 2일간, 실지 심사가 진행되었습니다.
심사 결과, 전 감사 항목에 있어서 개선 요망 사항, 부적합 사항이나 문제점 지적 없이, 품질 향상을 위한 대응에 대한 코멘트와, 3개의 스트롱 포인트 평가를 받았습니다.
본교는 위기 관리 매뉴얼을 정비하여, 직원과 학습자의 긴급 사태 발생시의 행동을 구체화하였습니다. 연 1회의 피난 훈련과 입학시기에 맞춘 피난 경로의 확인 등, 안전 확보에 적극적으로 임하고 있습니다. 이러한 대응은 지진 체험이 적은 학습자에게 있어, 안심하실 수 있다는 대응으로 평가되었습니다.
학습자의 성적 데이터를 ISI의 그룹내에서 학교별로 집계해, 비교하는 대응을 실시하고 있습니다. 이 데이터를 모든 각도로 활용하면서 학교간에 절차탁마 하고 있습니다. 학생들에게 학습법을 고안하는 동시에 어학 학습 서비스의 질을 높이는 노력이 평가되어 스트롱 포인트로서 평가받았습니다.
모집 요항이나 학교 팜플렛, 홈페이지 등의 각종 자료를 다언어로 대응하여, 학습자와 보호자가 입학전에 확인할 수 있도록 정비하고 있습니다. 13언어 대응 홈페이지는 이용자에게 맞춘 표현으로 오해를 피할수 있더럭 배려를 하고 있는 점, 또 갱신 빈도가 높고, 최신의 정보가 제공되고 있는 것이 평가되었습니다.
앞으로도 한층 더 교육 품질의 유지·향상에 노력하면서, 질 높은 서비스를 제공할 수 있도록 계속적으로 개선해, 고객에게 만족할 수 있는 교육 가치의 제공에 노력해 갈 것입니다.