02.Apr.2024
informations
[Campus de Kyoto] Achèvement de l’audit de vérification du « ISO29991 »
Le 1er mars, le campus de Kyoto (ISI Language School, Kyoto) a finalisé avec succès la vérification de ses normes éducatives en vue du renouvellement de sa certification selon la norme internationale ISO 29991 pour les services d’apprentissage des langues. Cette certification est délivrée par JAMOTE Certification Services Co., Ltd.
La norme ISO 29991 représente un ensemble d’exigences pour les organisations offrant des services d’apprentissage des langues, visant à élever la qualité de ces services et par extension, la satisfaction des clients. Des audits périodiques sont menés chaque année, tandis que les audits de renouvellement sont planifiés tous les trois ans. L’école d’Ikebukuro est ainsi devenu la quatrième école du groupe ISI à obtenir cette certification, rejoignant les écoles de Takadanobaba et de Kyoto dans cette distinction.
À l’école de Kyoto, l’inspection s’est déroulée sur deux jours, les 1 et 2 février 2024.
L’audit n’a révélé aucune anomalie et n’a donné lieu à aucun commentaire négatif sur l’ensemble des points audités. Nous avons même reçu des commentaires positifs sur les efforts déployés pour améliorer davantage la qualité des infrastructures.
3 points forts de l'école de Kyoto
1
Manuel de gestion de crise et réponse en cas d’urgence.
Notre école dispose d'un manuel de gestion de crise qui indique au personnel et aux étudiants quoi faire en cas d'urgence. Nous travaillons de manière proactive pour garantir la sécurité, en organisant notamment des exercices d'évacuation annuels et en vérifiant les itinéraires d'évacuation en fonction de la rentrée scolaire. Cette initiative a été saluée comme étant une initiative qui apporte une tranquillité d'esprit aux apprenants qui ont peu d'expérience avec les tremblements de terre.
2
Analyser les données de performance et améliorer la qualité de l’éducation
Nous travaillons à regrouper et à comparer les données sur les performances des apprenants par école au sein du groupe ISI. Les écoles travaillent dur pour traiter ces données. Nos efforts pour améliorer la qualité de nos services d’apprentissage des langues tout en concevant des moyens d’enseigner aux étudiants ont été reconnus et présentés comme un point fort.
3
Fournir des informations dans plusieurs langues
Nous avons mis à disposition divers documents tels que des directives de candidature, des brochures scolaires et des sites web en plusieurs langues afin que les étudiants et les parents puissent obtenir plus d'informations avant de s'inscrire. Notre site internet, disponible en 13 langues, a été félicité pour la clareté de ses informations, ainsi que pour sa fréquence de mise à jour.
Commentaires généraux des organismes de certification
Les efforts du Groupe ISI dans l'enseignement des langues démontrent ses grandes capacités éducatives et je pense que l'organisation dans son ensemble est une institution éducative solide. En particulier, le nouveau programme pour débutants se distingue par la promotion de l’apprentissage indépendant en concevant un programme intégrant des méthodes d’identification et en introduisant le LMS.
En outre, il convient de noter que nous promouvons activement les audits internes au sein des écoles du groupe et que nous travaillons à optimiser et à normaliser l'auto-évaluation. Le fait que les étudiants cherchent à améliorer la qualité de l'éducation et à abaisser leur auto-évaluation de « excellent » à « atteint » pour les éléments qui nécessitent encore des améliorations montre un haut degré d'intentionnalité.
À l’avenir, à mesure que la pandémie de coronavirus s’atténue et que le nombre d’étudiants augmente, nous espérons que le nombres de professeurs augmentera lui aussi, et que le groupe ISI continuera à se développer. Nous attendons avec impatience de voir les nouvelles améliorations proposés par votre école.
Nous continuerons d’améliorer la qualité de notre éducation et de fournir un service qui répondra pleinement aux attentes de nos étudiants.
