02.Mar.2023
informations
[Campus de Kyoto] Achèvement de l’audit périodique « ISO29991 »
Campus de Kyoto (ISI Language School Kyoto School) a terminé l’inspection régulière de « ISO 29991 ».
« ISO 29991 » est un ensemble d’exigences spécifiques aux prestataires de services d’apprentissage des langues dont le but est d’améliorer la qualité des services d’apprentissage des langues et la satisfaction client qui en résulte. Des audits périodiques sont réalisés chaque année et des audits de renouvellement sont réalisés tous les trois ans.
Le mardi 24 janvier 2023, le campus de Kyoto a effectué un audit régulier ISO29991:2020, qui a été réalisé avec succès.
À la suite de l’examen, aucune non-conformité ou observation n’a été signalée dans tous les éléments d’audit, et nous avons reçu des commentaires sur les efforts visant à améliorer davantage la qualité et nos trois points forts.
[Campus de Kyoto 3 points forts]
1
Mise en place d'un système de divulgation d'informations
Les parents et les tuteurs peuvent recevoir des e-mails sur le statut d'apprentissage de l'élève (notifications de notes) s'ils le souhaitent. De plus, comme il peut être consulté à partir du portail de l'école, il a été hautement évalué que le système de divulgation des informations a été établi.
2
Construire un cursus optimisé
À partir des résultats des sondages auprès des élèves, les normes sont fixées en fonction de la situation scolaire. De plus, puisque le programme est ciblé, il a été évalué qu'il est optimal pour le campus.
3
Système d'audit qui tire parti de l'échelle de l'entreprise
Des personnels qualifiés sont sélectionnés dans d'autres écoles du siège/groupe pour procéder à des audits internes, et des séances de débriefing sont organisées avec les cadres. Il a été hautement évalué en tant que système d'audit qui procédait de manière planifiée et tirait parti des mérites d'échelle des entreprises.
Nous continuerons à nous efforcer de maintenir et d’améliorer la qualité de notre éducation ainsi que de fournir des services de haute qualité à nos clients.
