07.Apr.2022
informations
[Ikebukuro School] « ISO29991:2014 » Contrôle periodique accomplis
L’école Ikebukuro (ISI Language College) a été soumis avec succès son contrôle qualité concluant pour ISO le 18 février.
ISO 29991:2014 est un ensemble d’exigences conçues spécifiquement pour les prestataires de services d’apprentissage des langues afin d’améliorer la qualité de leurs services d’apprentissage des langues et la satisfaction client qui en résulte. Un audit périodique est réalisé chaque année et un audit de renouvellement est réalisé tous les trois ans.
Dans l’audit périodique, l’auditeur vérifiera l’état des éléments d’amélioration de l’audit précédent, ainsi que l’état de la planification, du fonctionnement, de l’amélioration, de la réalisation et de l’évaluation.
Cette fois-ci, il n’y a eu aucune zone de non-conformité ou d’observation, ainsi que quelques commentaires sur nos efforts pour améliorer encore la qualité, qui ont été évalués comme trois points forts.
Point fort
1
Le programme de formation pour améliorer la croissance de nos instructeurs
Deux fois par an, nous réalisons une enquête d'évaluation des classes, les résultats sont suivis en détail par des entretiens avec tous les instructeurs. Le programme de formation a fait l'objet d'éloges pour sa planification systématique et son contenu en tant que guide destiné à encourager la croissance autonome des instructeurs.
2
Recherche sur le matériel pédagogique pour améliorer les compétences en japonais
Nous explorons un large éventail de supports d'apprentissage de la langue qui permettront aux étudiants d'apprendre activement et de comprendre la société et culture japonaises. De plus, l'entreprise a été hautement évaluée pour sa recherche et sa mise en œuvre de matériel pédagogique non excessif pour le niveau de langue japonais.
3
Réponse d'amélioration sincère
Les résultats obtenus à partir de l'enquête sur la satisfaction des étudiants ont été analysés sous de nombreux aspects. Pour les éléments dont la satisfaction est faible, nous essayons d'en déterminer la cause en menant des entretiens avec les étudiants. Nous nous penchons sincèrement sur ces questions et prenons des mesures correctives.
Nous continuerons à apporter des améliorations continues et à travailler pour améliorer la qualité de nos services afin de pouvoir fournir des services de qualité qui satisfont nos clients.
