27.Dec.2021
informations
【École Takadanobaba】 »ISO29991:2014″ Audit périodique terminé
L’école Takadanobaba (ISI Language School) a subi un audit ISO régulier le 15 décembre et a terminé l’audit avec succès.
ISO 29991:2014 est un ensemble d’exigences conçues spécifiquement pour les prestataires de services d’apprentissage des langues afin d’améliorer la qualité de leurs services d’apprentissage des langues et la satisfaction client qui en résulte. Un audit périodique est réalisé chaque année et un audit de renouvellement est réalisé tous les trois ans.
Dans l’audit périodique, l’auditeur vérifiera l’état des éléments d’amélioration de l’audit précédent, ainsi que l’état de la planification, du fonctionnement, de l’amélioration, de la réalisation et de l’évaluation.
Cette fois, l’audit s’est terminé sans aucune non-conformité ni observation. Parallèlement, les trois points forts suivants ont été évalués.
[Point fort]
- Le cours a été conçu en tenant compte du contexte et de la situation de l’apprenant, et a été hautement évalué pour sa conception de cours lents, réguliers et avancés adaptés à la situation de chaque élève, même au même niveau de langue.
- Fourniture complète des informations nécessaires aux apprenants et aux sponsors avant et au début du service, y compris l’objectif, la forme et le contenu du service d’apprentissage des langues, ainsi que les obligations et les responsabilités des apprenants, par divers moyens.
- Divers moyens sont utilisés pour recueillir les opinions des apprenants et des sponsors, par exemple lorsqu’ils sont insatisfaits, et un manuel de traitement des plaintes a été élaboré.
Nous continuerons à apporter des améliorations continues et à travailler pour améliorer la qualité de nos services afin de pouvoir fournir des services de qualité qui satisfont nos clients.
