INFORMATION

Trường Takadanobaba (Trường ngoại ngữ ISI) đã trải qua đợt đánh giá ISO thường xuyên vào ngày 15 tháng 12 và hoàn thành thành công tốt đẹp.

ISO 29991: 2014 là một tập hợp các yêu cầu được thiết kế đặc biệt cho các nhà cung cấp dịch vụ học ngoại ngữ nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ học ngoại ngữ của họ và mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Đánh giá định kỳ được thực hiện hàng năm và đánh giá gia hạn được thực hiện ba năm một lần.

Trong cuộc đánh giá định kỳ sẽ kiểm tra trạng thái của các hạng mục cải tiến từ cuộc đánh giá trước, cũng như trạng thái của việc lập kế hoạch, vận hành, cải tiến, thành tích và đánh giá.
Lần này, đánh giá đã được hoàn thành mà không có bất kỳ sự không phù hợp hoặc vấn đề nào. Đồng thời đánh giá 3 điểm mạnh sau đây.

[Điểm mạnh]

1. Khóa học được thiết kế dựa trên nền tảng và hoàn cảnh của người học, đồng thời được đánh giá cao về việc thiết kế các lớp học chậm, thông thường và nâng cao để phù hợp với hoàn cảnh của từng học viên, ngay cả ở cùng một trình độ ngoại ngữ.
2. Cung cấp kỹ lưỡng thông tin cần thiết cho người học và nhà tài trợ trước và khi bắt đầu dịch vụ, bao gồm mục đích, hình thức và nội dung của dịch vụ học ngoại ngữ, cũng như nghĩa vụ và trách nhiệm của người học, thông qua nhiều cách khác nhau.
3. Sử dụng nhiều phương thức khác nhau để thu thập ý kiến từ người học và nhà tài trợ, chẳng hạn như khi họ không hài lòng, và một sổ tay hướng dẫn xử lý khiếu nại đã được xây dựng.

Chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến không ngừng và nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể cung cấp những dịch vụ chất lượng làm hài lòng khách hàng.