10.Jan.2024
Information
[Escola de Takadanobaba] Conclusão da auditoria periódica “ISO 29991”
A escola de Takadanobaba (ISI Language School) concluiu sua auditoria regular para a ISO 29991.
ISO 29991 é um conjunto de requisitos específicos para prestadores de serviços de aprendizagem de idiomas, destinados a melhorar a qualidade dos serviços de aprendizagem de idiomas e a satisfação do cliente associada. Auditorias periódicas são realizadas todo ano, com auditorias de renovação a cada três anos.
A Escola de Takadanobaba concluiu com sucesso sua auditoria periódica ISO 29991:2020 na Quinta-feira 7 de Dezembro de 2023.
Como resultado da auditoria, não foram observadas não-conformidades ou observações em todos os itens de auditoria, e foram feitos comentários sobre os esforços para melhorar ainda mais a qualidade e foram avaliados 2 pontos fortes.
[ 2 pontos fortes da Escola Takadanobaba, Tóquio]
1.Reformas para atender às necessidades dos alunos
A escola foi reconhecida por sua flexibilidade em responder às mudanças na sociedade e às necessidades dos alunos, e por sua busca constante por melhores métodos de gerenciamento. A Escola Takadanobaba está enfrentando o desafio diário de várias reformas por meio das seguintes iniciativas.
①Implantação de enfermeira na escola
Uma equipe especializada com grande experiência prática oferece aconselhamento e orientação aos alunos que estão inseguros com a vida no Japão. Também é oferecido treinamento para a equipe de professores, o que é útil para fornecer orientação e apoio aos alunos internacionais.
②Melhoria dos serviços para novos alunos
As sessões de orientação são personalizadas para cada aluno, com a participação de alunos sênior (alunos atuais). Além disso, promovemos ativamente o DX, como o pagamento sem dinheiro e a interpretação remota.
③Promoção da rotação de funções
O Grupo ISI como um todo incentiva a transferência de professores. Isso estimula o intercâmbio e o treinamento entre os funcionários, fortalece as capacidades organizacionais e melhora os serviços em todo o Grupo.
2.Programas de cursos e currículos aprimorados
O comitê foi elogiado por seus esforços para criar um ambiente de aprendizado melhor, por exemplo, refletindo imediatamente os resultados das avaliações da classe e dos professores e os índices de satisfação dos alunos, que são realizados várias vezes por ano, na organização e na progressão das aulas, enquanto analisa os resultados detalhadamente.
Continuaremos a nos esforçar para manter e melhorar a qualidade de nossa educação, enquanto melhoraremos continuamente nossa capacidade de fornecer serviços de alta qualidade e de valor educacional que satisfaça nossos clientes.
