06.Mar.2023
Information
ISO 29991 é um conjunto de requisitos específicos para prestadores de serviços de aprendizagem de idiomas, destinados a melhorar a qualidade dos serviços de aprendizagem de idiomas e consequentemente a satisfação do cliente. Auditorias periódicas são realizadas todo ano, com auditorias de renovação a cada três anos.
A escola Ikebukuro concluiu com sucesso sua auditoria periódica ISO 29991:2020 na quarta-feira, 15 de fevereiro de 2023.
Durante a auditoria periódica, verificaram o status das iniciativas de melhoria da auditoria anterior, assim como o status de planejamento, operação, melhoria, realização e avaliação. Como resultado da auditoria, não foram observadas não-conformidades ou observações, e a empresa comentou sobre os esforços para melhorar ainda mais a qualidade e avaliou 3 pontos fortes.
A escola se esforça para compreender as necessidades dos alunos desde a entrada até a saída, pedindo-lhes que indiquem suas razões para estudar e suas aspirações profissionais no formulário de inscrição. A escola também foi altamente elogiada por suas realizações até o momento, incluindo a aceitação de estudantes bolsistas de jornal.
As informações do manual escolar e panfletos foram traduzidos e divulgados em 13 idiomas em relação aos serviços oferecidos, e o site apresenta a pessoa encarregada de cada idioma com uma fotografia. O sistema para obter as informações necessárias na língua materna ou no idioma de especialização foi altamente elogiado.
O fato de que a escola e a matriz trabalham juntas, e que o currículo e o material didático são regularmente revisados e compartilhados com cada um dos instrutores. Isto foi elogiado como uma excelente iniciativa para estabelecer um sistema interno e para buscar a melhoria da qualidade da educação.
O ISI Japanese Language School Group obteve a certificação ISO 29991 para suas escolas Ikebukuro, Takadanobaba e Kyoto, e concluiu a renovação e auditorias regulares em todas as escolas este ano.
Continuaremos a nos esforçar para manter e melhorar a qualidade de nossa educação, enquanto melhoraremos continuamente nossa capacidade de fornecer serviços de alta qualidade e de valor educacional que satisfaça nossos clientes.