07.Apr.2022
Information
[Escola Ikebukuro] [ISO 29991:2014] Auditoria periódica concluída
A escola Ikebukuro (ISI Language College) foi submetida a uma auditoria ISO regular em 18 de Fevereiro, que foi concluída com sucesso.
As exigências da ISO 29991:2014 visam especificamente aos prestadores de serviços de aprendizagem de idiomas, com o objetivo de melhorar a qualidade de seus serviços de aprendizagem de idiomas e a consequente satisfação do cliente. A auditoria periódica é realizada todo ano e a auditoria de renovação é realizada a cada três anos.
Na auditoria periódica, verifica-se o status das melhorias feitas na auditoria anterior, assim como o status de planejamento, operação, melhoria, realização e avaliação.
Nesta auditoria, não foram levantadas questões de não-conformidades ou observações, foi comentado sobre nossos esforços para melhorar ainda mais a qualidade e foram avaliadas três pontos fortes.
Ponto forte
1
Programas de treinamento para promover o crescimento dos professores
Duas vezes por ano, um questionário de avaliação das aulas é feito e os resultados são acompanhados em detalhes com uma reunião com todos os professores. Foi altamente avaliado que o plano de treinamento foi conduzido de forma sistemática e que o próprio conteúdo foi um guia para promover o crescimento autônomo do instrutor.
2
Estudo de materiais didáticos para melhorar a habilidade japonesa
Exploramos uma ampla gama de materiais de aprendizagem de idiomas que podem levar a uma aprendizagem ativa dos estudantes e uma compreensão da sociedade e cultura japonesa. E fomos altamente elogiados pela busca e implementação de materiais didáticos que não são sobrecarregadas para cada nível da língua japonesa.
3
Medidas sérias de melhorias
Análise multifacetada dos resultados obtidos a partir da pesquisa de satisfação do estudante. Para itens com baixo nível de satisfação, tentamos determinar as causas, por exemplo, através de entrevistas com estudantes. Tratamos sinceramente das questões e tomamos medidas de melhorias.
Continuaremos a fazer melhorias contínuas e trabalharemos para melhorar a qualidade de nossos serviços, para que possamos fornecer serviços de qualidade que satisfaçam nossos clientes.
