Boletim de Notícias

A Escola Takadanobaba (ISI Language School) foi submetida a uma auditoria ISO regular em 15 de Dezembro, que foi concluída com sucesso.

As exigências da ISO 29991:2014 visam especificamente aos prestadores de serviços de aprendizagem de idiomas, com o objetivo de melhorar a qualidade de seus serviços de aprendizagem de idiomas e a conseqüente satisfação do cliente. A auditoria periódica é realizada todo ano e a auditoria de renovação é realizada a cada três anos.

Na auditoria periódica, verificamos o status das melhorias feitas na auditoria anterior, assim como o status de planejamento, operação, melhoria, realização e avaliação.
A auditoria foi concluída sem quaisquer não-conformidades ou observações. Ao mesmo tempo, foram avaliados os seguintes três pontos fortes.

【Ponto forte】

1. O curso foi projetado com o histórico e a situação do aluno em mente, e foi altamente avaliado por sua concepção de aulas lentas, regulares e avançadas para se adequar à situação de cada aluno, mesmo com o mesmo nível de idioma.
2. Fornecimento completo das informações necessárias aos alunos e patrocinadores antes e no início do serviço, incluindo a finalidade, forma e conteúdo do serviço de aprendizagem de línguas, assim como as obrigações e responsabilidades dos alunos, através de uma variedade de meios.
3. Uma variedade de meios é usada para coletar opiniões de alunos e patrocinadores, como quando eles estão insatisfeitos, e um manual de tratamento de reclamações foi aprimorado.

Continuaremos a fazer melhorias contínuas e trabalharemos para melhorar a qualidade de nossos serviços, para que possamos fornecer serviços de qualidade que satisfaçam nossos clientes.